Política de envíos y devoluciones

Reino Unido y resto del mundo

Los pedidos realizados en días festivos se tramitarán el siguiente día laborable. Todos los productos se envían por DHL desde nuestros centros de distribución en todo el mundo. El plazo de entrega es de 3 a 7 días.

DEVOLUCIONES

Puede devolver los artículos abiertos y en perfecto estado en un plazo de 45 días a partir de la fecha de entrega para obtener un reembolso completo.

También pagaremos los gastos de envío de la devolución si ésta se debe a un error nuestro (ha recibido un artículo incorrecto o defectuoso, etc.).

Según nuestros términos y condiciones del Web site (sección 2.10) vitel.com.es va sobre la ventana de vueltas estatutaria de 14 días y ofrece a cliente un 45 día (“período de enfriamiento”) a partir de la fecha de la entrega de cualquier mercancía pedida en línea del Web site para cancelar cualquier orden sin carga solamente sobre la base de que cualquier mercancía enviada a los clientes está vuelta puntualmente en la misma condición que cuando está enviada, incluyendo todo el empaquetado. vitel.com.es tiene derecho a deducir una cantidad del reembolso (o cobrar al consumidor) si ha disminuido el valor de los bienes al manipularlos más allá de lo necesario para establecer su naturaleza, características y función.

Si desea devolver un artículo, visite nuestra página de solicitud de devolución. Una vez cumplimentado el formulario, recibirá una respuesta con instrucciones sobre cómo devolver su producto en un plazo de 24 a 48 horas. Haga clic aquí para rellenar el formulario.

Debe esperar recibir el reembolso en un plazo de cuatro semanas a partir de la entrega del paquete al transportista de la devolución; sin embargo, en muchos casos, recibirá el reembolso más rápidamente. Este plazo incluye el tiempo que tardamos en recibir su devolución del transportista (de 5 a 10 días laborables), el tiempo que tardamos en procesar su devolución una vez que la recibimos (de 3 a 5 días laborables) y el tiempo que tarda su banco en procesar nuestra solicitud de reembolso (de 5 a 10 días laborables).

Si necesita devolver un artículo, haga clic aquí para rellenar el formulario.. Uno de nuestros amables agentes se pondrá en contacto con usted para darle instrucciones sobre cómo devolver su artículo.