Politique d'expédition et de retour

Royaume-Uni et reste du monde

Les commandes passées un jour férié seront traitées le jour ouvrable suivant. Tous les produits sont expédiés par DHL depuis nos centres de traitement mondiaux. La livraison s'effectue dans un délai de 3 à 7 jours.

RETOURS

Vous pouvez retourner les articles ouverts et non endommagés dans les 45 jours suivant la livraison pour un remboursement complet.

Nous prendrons également en charge les frais de retour si le retour résulte d'une erreur de notre part (vous avez reçu un article incorrect ou défectueux, etc.).

Conformément aux conditions générales de vente de notre site Web (section 2.10), vitel.com.es dépasse le délai légal de 14 jours pour les retours et offre au client un délai de 45 jours ("période de réflexion") à compter de la date de livraison de toute marchandise commandée en ligne sur le site Web pour annuler toute commande sans frais, à condition que les marchandises envoyées aux clients soient rapidement retournées dans le même état qu'au moment de l'envoi, y compris l'emballage. vitel.com.es a le droit de déduire un montant du remboursement (ou de facturer un consommateur) s'il a diminué la valeur des biens en les manipulant au-delà de ce qui est nécessaire pour établir leur nature, leurs caractéristiques et leur fonction.

Si vous souhaitez retourner un article, veuillez consulter notre page de formulaire de demande de retour. Une fois le formulaire rempli, vous recevrez une réponse avec des instructions sur la manière de renvoyer votre produit dans un délai de 24 à 48 heures. Cliquez ici pour remplir le formulaire.

Vous devez vous attendre à recevoir votre remboursement dans les quatre semaines suivant la remise de votre colis à l'expéditeur du retour, mais dans de nombreux cas, vous recevrez un remboursement plus rapidement. Ce délai comprend le temps de transit pour que nous recevions votre retour de l'expéditeur (5 à 10 jours ouvrables), le temps nécessaire pour traiter votre retour une fois que nous l'avons reçu (3 à 5 jours ouvrables) et le temps nécessaire à votre banque pour traiter notre demande de remboursement (5 à 10 jours ouvrables).

Si vous devez retourner un article, veuillez cliquer ici pour remplir le formulaire... L'un de nos sympathiques agents vous contactera pour vous indiquer comment retourner votre article.

Vitel est née d'un besoin de bloquer les appels de harcèlement privé que notre organisation sœur Vitel Global n'était pas en mesure de résoudre pour ses clients, et c'est ainsi que Vitel a vu le jour. La preuve d'une solution de blocage simple, peu coûteuse et puissante a toujours été à l'avant-garde de son avènement.

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